Pen Store har byggt en affär inom nischen konstnärsmaterial för både professionella användare och amatörer i Norden, Frankrike och Irland. Fler marknader är på gång

Pen Store har gjort misstag på vägen, men magkänsla och en omsorg kring detaljerna både i fråga om produkter, paket och plattform fick Pen Store att under senaste redovisningsperioden växa med 40 procent till 82 miljoner kronor.

I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Jacob Bergström, grundare och vd för Pen Store.

Pen Store grundades i början av 2010 av Jacob Bergström. Han ville starta en nätbutik och hade tidigare drivit ett forum på nätet om gatukonst.

Jacob Bergström erkänner utan omsvep att han gjort många fel under resans gång, men han har också gjort mycket rätt. Annars hade inte nätbutiken och deras enda fysiska butik omsatt 82 miljoner kronor under den senaste redovisningsperioden. Han har låtit magkänslan styra och det har fungerat.

Omsorgen om detaljerna har gjort arbetet med att lägga upp nya produkter blivit en flaskhals. Pen Store lägger både tid och känsla på alla fylliga produktbeskrivningar och bilder.

Efter att Pen Store förra året bytt e-handelsplattform och upphandlat ett affärssystem har en viss it-trötthet inträtt. Jacob Bergström jämför ett plattformsbyte med en hjärttransplantation. Hans bästa råd vid plattformsbyte är att vara detaljerad och noggrann med kravspecen.

Det senaste it-projektet har varit att byta ett pappersbaserat plocksystem till ett digitalt plocksystem.

Framtidens e-handelsplattform är ett ekosystem av integrerade funktioner. E-handelns tekniska ekosystem ger idag nya möjligheter att bygga ett nytt varumärke snabbt och effektivt. Från de första stegen på entreprenörsresan med billiga saas-lösningar som kan lanseras på några veckor till optimerade lösningar som klarar extrem höga trafiktoppar.

E-handelsplattformarnas historia har gått från pionjärernas dyra hemmabyggen, till standardiserade saas-lösningar för någon tusenlapp i månaden, till dagens tekniska ekosystem där olika tjänster och funktioner enkelt integreras via API-er för högsta flexibilitet och kapacitet.

I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Christian Zanders, head of ecommerce och partner hos Wellstreet investerare i tech och e-handel, samt Peter Hesslin, e-handelschef på Postnord. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Postnord.

Christian Zanders byggde sin första nätbutik 1995, vilket blev grunden för den framgångsrika e-handelsplattformen Jetshop. Han har lämnat Jetshop och är idag partner och e-handelsansvarig hos investeringsbolaget Wellstreet. Han har engagerat sig mycket i plattformen Brink Commerce som Wellstreet har investerat i.

Vi pratar bland annat om varför de flesta svenska e-handelsplattformar aldrig tagit steget ut på den internationella marknaden.

Det finns många kompetenta e-handelsplattformar i Sverige, men nu konsolideras marknaden. Jetshop och Storm bildar en koncern som kommer att omsätta över 100 miljoner kronor. Tidigare i år köpte Kodmyran plattformen Sitedirect. Affärssystemet Visma har köpt både e-handelsplattformen Wikinggruppen och magento-konsulten Trollweb.

Vi tittar också närmare på varför Svensk Handel upplöser föreningen Svensk Digital Handel och granska hur populära Amazon är egentligen.

I avsnitt 180 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Fatima Ekekrantz, COO på marketing automation-plattformen Symplify samt Arne Andersson, e-handelsexpert på Postnord.

Det finns ett stort antal mindre svenska e-handelsplattfomar, men flera uppköp och sammanslagningar tyder på konsolidering på marknaden. Vilket nog är nödvändigt med tanke på en ökad internationell konkurrens. Arne Andersson på Postnord tror att tiden är över för större plattformar som Oracle och Hybris eftersom de mindre plattformarna kan vara mer snabbrörliga.

Föreningen Svensk Digital Handel har upplösts och de näringspolitiska frågorna ska flyttas över till organisationen Svensk Handel. Utvecklingen för ett nordiskt mönster och känns logisk enligt podd-panelen.

Mer än 12 procent av svenskarna har handlat på svenska Amazon.se sedan lanseringen, visar en ny studie från Ekonomihögskolan i samarbete med undersökningsföretaget Norstat. Panelen konstaterar att det är nog inte särskilt mycket egentligen.

Lyssna också på E-handelsplattformarnas framtid.

Katrin Lundgren, vd på e-handelsplattformen Kodmyran, är heligt förbannad på alla förkortningar och buzzwords i e-handelsbranschen – hon vill prata funktioner. För att underlätta val och upphandling av e-handelsplattform och stödsystem bör du fokusera på behov och funktioner och lämna tekniksnacket till teknikerna.

För att starta och driva effektiv e-handel krävs en rad system vid sidan om själva e-handelsplattformen. Redan efter några order per dag blir det tydligt att e-handlaren behöver ett transportadministrativt system för att inte drunkna i manuellt administrativt arbete. Och efter några rundor på lagret känner man behovet av stöd för pack och plock.

I detta avsnitt om e-handelssystem samtalar programledaren Urban Lindstedt med Katrin Lundgren, vd och grundare av e-handelsplattformen Kodmyran och en tydlig röst i e-handelscommunityn. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och e-handelsplattformen Kodmyran.

Katrin Lundgren rekommenderar att entreprenörer börjar enkelt, för lägga till system med tiden när de förstår sina behov bättre. Som gammal e-handlare betonar hon dock att alla behöver stöd för pack och plock.

Att det krävs en betallösning för att sälja på nätet förstår alla – men alla kanske inte inser att det är viktigt att betallösningen producerar fungerande underlag till bokföringen. Med tiden kommer en koppling mellan e-handelsplattform och affärssystem att spara en hel del tid vid bokföring och analys. Medan PIM-system främst är för större bolag.

Headless e-handel är en viktigtutveckling bland plattformarna där man separerar själva e-handelsmotorn från presentationslagret. Det gör det möjligt för e-handlare att välja ett cms som passar behoven.

Serien: Starta och driva e-handel – ehandel i praktiken

Avsnitt 1: Allt du måste veta om e-handelssystem

Avsnitt 2: Hitta smarta logistikprocesser: inköp och leveranser till slutkund

Avsnitt 3: Ständigt utveckla sortimentet: Ta bilder, skriva texter och översätta

Avsnitt 4. Att synas: SEO, Google Shopping, Google Ads, nyhetsbrev och automatisering

Lyssna också på Så startar du e-handel från noll och 6000 orsaker till BGA:s rekordtillväxt.

E-handelsplattformarnas framtid finns i öppna API-er där varje funktion kan ersättas med en extern specialiserad tjänst. När den internationella konkurrensen ökar mellan plattformarna blir teknisk öppenheten, branschspecialisering och lokal närvaro viktiga konkurrensmedel.

Det finns fortfarande ett stor antal kompetenta svenska e-handelsplattformar som omsätter allt från några miljoner kronor till närmare 100 miljoner kronor, många med hygglig lönsamhet.

I en allt hårdare internationell konkurrens är fortfarande lokal förankring ett viktigt konkurrensmedel för svenska e-handelsplattformar. Det blir också allt viktigare att bygga en teknisk struktur som gör det möjligt att låta externa tjänster ta hand om allt fler funktioner hos e-handelsplattormen.

I avsnitt 124 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Martin Edenström, regionschef på konsultbolaget Consid samt redaktör för sajten MKSE som bevakar utvecklingen av e-handelsplattformar och Kristian Arvidsson, COO på e-handelsplattformen Carismar.

E-handelsplattformen är själva hjärtat i en e-handlares verksamhet. En plattform sätter ofta gränserna för hela verksamheten. Därför är många e-handlare missnöjda med sin plattform. Och det är en jobbig process att upphandla en e-handelsplattform.

Här är inte alltid långa checklistor den bästa vägen framåt vid upphandling av e-handelsplattform. E-handlare lägger också allt mer energi på att granska framtida partner. Att detaljgranskas partnerna i e-butiksbygget ner på CV-nivå är inte ovanligt.

Läs också Progressiva webbappar ersätter iOS och Android-appar.

Svenska e-handelsplattformar uppvisade en tillväxt på 8,5 procent förra året. 12 stycken uppvisar tvåsiffriga tillväxttal. (texten uppdaterades 171222) E-handelsleverantörerna växer i takt med att svensk e-handel utvecklas. 12 leverantörer visar på tvåsiffriga tillväxttal, medan en…