Automatiseringsskeptiker

Pär Svärdson vill göra Apotea till Sveriges största apotek på fem år. Pär Svärdson har dessutom lagt till målen att Apotea ska bli Sveriges bästa arbetsplats och mest hållbara företag.

Efter ett oerhört tufft år där Apotea tvingades införa treskift sju dagar i veckan för att hantera en fördubbling av orderna över natt tillkom ytterligare ett mål – Apotea ska bli Sveriges bästa arbetsplats.

Att anställa flera hundra människor på kort tid för att hantera försäljningsökningen fick det att skava en del i organisationen. Och i höstas skrev tidningen ETC en kritisk artikel om Apoteas arbetsmiljö. Pär Svärdson håller inte med artikelns kritik, men triggades att sätta upp en lista på 100 åtgärder för att Apotea ska bli Sveriges bästa arbetsplats.

I avsnitt 167 av podden Ehandelstreder samtalar programledaren Urban Lindstedt med Pär Svärdson, grundare av Apotea och Adlibris. En av få entreprenörer i Sverige som skapat två miljardbolag.

På helåret växte Apotea med 50 procent under 2020 till fyra miljarder kronor i omsättning med ett ordentligt plus på sista raden.  Bara tre år efter att Apotea invigde ett nytt lager på 38 000 kvadratmeter har redan röjmaskinerna gått varma på tomten bredvid för att bygga ett ännu större lager för Apoteas alla systerbolag. Det nya lagret kommer att stå klart inom ett år.

Men när Apotea i framtiden behöver mer lageryta kommer det inte byggas i Morgongåva, utan snarare i sydvästra Sverige för att ge sydvästra Sverige ännu snabbare leveranser.

Lyssna också på Apoteas recept på framgång och Widforss lutar sig mot ett e-handelsrecept.

Tidslinje

2.20 Adlibris lönsamhetsproblem

4:25 Hur hanterade Apotea att antal order fördubblades över natt.

13:10 Presskritiken mot Apotea

18:25 Apoteas tre målsättningar för 2021

23:03. Apotea fick 10 000 nya pensionärskunder i veckan.

27:24 Pär Svärdsons kritik mot automatisering av lager.

33:10 Leveransboxar och hemleveranser är framtiden.

36:50 Vilka e-handelssegment kommer att växa mest i framtiden.

40:00 Pär Svärdsons engagemang i Apoteas alla systerbolag.

47:00 Apoteas nästa lager blir inte i Morgongåva.

Ombud och paketskåp

När hemleveranserna går i taket har Bring satsat stort på att bygga upp ett stort ombudsnät i Sverige för ett komplett kunderbjudande. Nästa steg blir att skapa ett öppet nätverk med leveransskåp närmare kunderna i Sverige.

Med 1700 nya utlämningsställen i Sverige utmanar Bring Postnord, Schenker och Dhl på e-handelslogistik. När hemleveranserna växer stort under coronapandemin har hemleveransaktören Bring storsatsat på traditionella ombud.

I avsnitt 148 av podden Ehandelstreder samtalar programledare Urban Lindstedt med Per Öhagen, koncerndirektör för Posten Norge och Klara Eriksson, chefredaktör för tidningen Dagens Logistik.

Bring ombudssatsning i Sverige kom precis när corona fick deras hemleveranser att öka med 200 procent under mars och april. Men för att Bring ska kunna utmana Postnord på allvar behöver de hemleveranser, ombud och i nästa steg leveransboxar.

Coronapandemin har satt en stor press på logistiken hos de e-handlare som ser stora försäljningsökningar i pandemins fotspår. Frågan är om förändringarna pga Corona kommer att bli bestående?

Samtidigt öppnar pandemin upp för ett nytt kontrakt med konsumenterna om en hållbarare och långsammare e-handelslogistik.

I avsnitt 145 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd på Logtrade och Klara Eriksson, redaktör på Dagens logiskt.

Coronapandemin har visat på sårbarheten i en globaliserad värld. Frågan är hur framtidens logistikkedjor måste se ut för att bli mer robusta än dagens.

När pandemin slog till snabbutvecklade Logtrade sitt TA-system för att hjälpa volontärer att leverera mat till riskgrupper. I förlängningen kan Myrstacket göra det möjligt för vem som helst att leverera paket. Visionen är att systemet ska stödja leveranser mellan två slutkunder utan att passera någon logistikhub. Systemet bygger på blockchain-teknologin.

Lyssna på Trender inom e-handel i USA.

Budbee hemleverans har förändrat hur hur vi ser på e-handelsleveranser. Med ambitionen att skapa hemleveranser som kunderna vill ha det och med starka investerare som H&M gruppen och Kinnevik har Budbee på fem år byggt upp en logistikapparat som når 25 miljoner människor i Sverige, Finland, Danmark och Nederländerna.

Det är Sveriges stora logistikaktörers ombudsnät som dominerar svensk e-handelslogistik, men en rad uppstickare som Best, Budbee och Airmee har på kort tid byggt upp väl fungerande hemleveranssystem. Budbee har nyligen lanserat i Holland och kommer att fortsätta att lägga till nya städer i Sverige. Och flera framgångsrika e-handlare som Apotea, Matsmart, Sportamore och Snusbolaget prioriterar Budbee hemleverans åt sina kunder.

I avsnitt 121 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt om hemleveranser och Budbee med Simon Strindberg, CCO, Chief Commercial Officer på Budbee och Klara Eriksson, nyhetsredaktör på tidningen Dagens Logistik. Dessutom intervjuas Stefan Svensson, logistikchef på Netonnet om hemleveranser.

Utmaningen för hemleveransaktörerna är att många kunder inte riktigt förstår fördelarna med hemleveranser eftersom de har tidigare dåliga erfarenheter av att tvingas vänta en hel dag hemma på en leverans. Budbee har en pedagogisk utmaning att få kunderna att testa deras tjänst.

När det gäller stora tv-apparater och dyra produkter är hemleveranser värdefullt för kunderna, enligt Stefans Svensson, logistikchef på Netonnet. Stefan vill se större möjligheter för kunderna att ändra hemleveransen efter beställningen.

Det är klart att väl genomförda hemleveranser ökar kundernas bekvämlighet och ökar återköpsfrekvensen. Men är hemleveranser verkligen hållbart i ett längre perspektiv? Simon Strindberg på Budbee tar hållbarhetsfrågan på största allvar och redan idag experimenterar Budbee med cykelleveranser i Göteborg och Holland.

Både Simon Strindberg på Budbee och Klara Eriksson på Dagens Logistik tonar ned betydelsen av sammadagsleveranser. Det är relativt få kunder som kan få sammadagsleveranser och det är dessutom tveksamt hur hållbarhetsperspektiv.

Läs också Bring satsar på paketskåp.

Leveransboxarnas vänner

Leveransboxar har en viktig roll att spela inom e-handeln för att klara logistiken i områden där paketvolymerna slår i taket på utlämningsställen. En paketbox med mer intelligens kan bli både mikrolager, utlämningsställe, butik och annonsplats i ett.

I takt med att volymerna inom e-handeln ökar skapas det både behov och utrymme för allt fler leveranslösningar. Smarta lås, leveransboxar och uppkopplade pallar gör det möjligt att optimera leveransslingor och förbättra servicen. Frågan är vilken roll fastighetsägarna ska ta i e-handelns ekosystem?

Ska e-handeln bli hållbarare och bekvämare krävs det samverkans mellan fastighetsägare, e-handlare, kommuner och logistikaktörer.

– I våra mest urbana miljöer kommer inte ICA och Coop inte kunna hantera de ökande volymerna. Kan vi gå ihop i en oberoende lösning där transportörerna och handeln och fastighetsägarna står bakom. Här har fastighetsägarna en roll att spela, säger Christoffer Börjesson, digitaliseringschef på Fastighetsägarna i podden.

I avsnitt 119 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Christoffer Börjesson, digitaliseringschef på Fastighetsägarna samt Arne Andersson, e-handelsrådgivare på Postnord.

Postnord testade leveransboxar i Sverige för några år sedan och idag har de 200 boxar i Danmark. Idag har Instabox drygt 300 skåp i butiker, köpcenter och resehubar och enligt företagets egna beräkningar når man 73 procent av befolkningen. DHL har 330 skåp i Sverige och ett utvecklat samarbete med Axfood, samt med Lidl och Netto.

Data om leveranser och konsumenterna är livsviktiga för att effektivisera den sista milen och öka bekvämligheten. För att få alla aktörer att samarbeta kommer det att krävas att konsumenterna får oberoende leveransprofiler som visar var och hur varje konsument vill få sina paket levererade.

3d printing har utvecklats till en mogen teknik som har potentialen att i grunden förändra hur vi organiserar produktion, logistik och e-handel. Ett viktigt argument för 3d printing är hållbarhet eftersom tekniken minskar behovet av lagerhållning och långa transporter.

Idag går det att printa fram produkter av plast, metaller och blandningar av olika material med egenskaper som är överlägsna produkter framtagna med traditionell massproduktion.

Lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/PodcasterAcast, Google Podcasts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Reservdelar är ett område där 3d printar kan sänka kostnaderna och minimera tiden för produktionsbortfall.  Även inom medicin används 3d print-tekniken för att ta fram organ som kirurger kan träna på inför en operation.

Med 3d printar produceras redan idag personaliserade produkter till konsumenter – allt ifrån mobilskal till skor. Eftersom 3D printar kommer att förändra hur vi ser på produktion, logistik och e-handel har Postnords dotterbolag Strålfors har taget ett ordentligt grepp på 3d printing.

I avsnitt 110 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Lisbet Karlsson, produktionschef på Strålfors och Tomas Lundström, Head of 3D, på Strålfors.